Política de Devoluciones y Reembolsos para Café Tostado de Llanara coffee
Valoramos la calidad de nuestro café y su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política le permite devolver el producto dentro de los 15 días posteriores a la entrega para un reemplazo.
Productos Elegibles para Devolución
Solo aceptamos devoluciones de café si el producto recibido está dañado, es defectuoso o es incorrecto
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, debe notificarnos por correo electrónico a llanaracoffegmail-com dentro de los 3 días siguientes a la entrega. Por favor, incluya en su correo:
- Su número de pedido.
- Una breve explicación del problema.
- Fotografías del producto dañado o defectuoso (esto es crucial para poder ayudarle).
Una vez que revisemos su solicitud, le enviaremos instrucciones sobre cómo proceder.
Reembolsos
En lugar de reembolsos en efectivo, ofrecemos las siguientes opciones:
- Reemplazo del producto: Si el café está dañado o defectuoso, le enviaremos un paquete de reemplazo del mismo tipo sin costo adicional.
- revisión en la tienda: Si prefiere probar otro café, le emitiremos un café de la tienda por el valor total de su compra original. Este crédito no incluye los gastos de envío.
Condiciones y Excepciones
- No aceptamos devoluciones de café que simplemente no haya sido de su agrado personal. El sabor es subjetivo, y el tostado fue creado según el perfil de nuestra marca.
- No se aceptan devoluciones de paquetes de café que hayan sido abiertos, a menos que se trate de un producto dañado o defectuoso.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Precios y Envíos
Precios en Dólares (USD)
Nuestros precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) para facilitar la compra a clientes internacionales. El valor en dólares de nuestros productos ya incluye el costo de la exportación.
Tenga en cuenta que el costo del envío a su estado se ajustará según el destino y las tarifas vigentes de la empresa de transporte. La tarifa final será calculada al finalizar su compra, antes de realizar el pago.
Precios en Pesos Colombianos (COP)
Para nuestros clientes en Colombia, los precios están en pesos colombianos (COP). El valor que ve en nuestra tienda no incluye los costos de envío dentro del país.
Estos gastos de envío se calcularán y añadirán al total de su compra al momento de finalizar el pedido. El costo final dependerá del lugar de destino dentro de Colombia.
En Llanara Coffee, valoramos la transparencia y queremos que su experiencia de compra sea lo más clara posible. A continuación, detallamos la estructura de nuestros precios y presentaciones de productos para nuestros clientes en los Estados Unidos.
Presentaciones de Producto
Para el mercado estadounidense, nuestro café se ofrece en dos presentaciones principales, basadas en la unidad de medida estándar de la libra (lb), que equivale a 453 gramos:
- Bolsa de 1 libra (453 gramos): Nuestra presentación estándar para disfrutar de la mejor taza en casa.
- Bolsa de media libra (225 gramos): Ideal para probar un nuevo perfil de tostado o para regalos.
Costos de Envío EEUU
Todos los precios mostrados en nuestra tienda para los clientes de Estados Unidos están en dólares estadounidenses (USD).
El precio de cada producto ya incluye los costos asociados a la exportación desde Colombia (tarifas, impuestos y demás gestiones). Sin embargo, el costo del envío a estado se calcula por separado.
El costo de envío varía según el peso total del pedido y la dirección de destino. Esta tarifa se ajustará de manera precisa y se le mostrará antes de que finalice su compra. De esta forma, usted sabrá el costo total de su pedido con antelación.
Para el mercado colombiano, nuestro café se ofrece en dos presentaciones principales, basadas en la unidad de medida estándar de la libra (lb), que equivale a 500 gramos:
- Bolsa de 500 gramos: Nuestra presentación estándar para disfrutar de la mejor taza en casa.
- Bolsa de 250 gramos: Ideal para probar un nuevo perfil de tostado o para regalar.
Costos de Envío Colombia
Todos los precios que se muestran en nuestra tienda para los clientes en Colombia están en pesos colombianos (COP). El valor que ve por cada producto en nuestra tienda no incluye los costos del envío nacional.
El costo de envío varía según el peso total de su pedido y la dirección de destino. Esta tarifa se calculará de manera precisa y se le mostrará antes de que finalice su compra. De esta forma, usted sabrá el costo total de su pedido con antelación.
Si tiene alguna pregunta sobre precios, métodos de pago o los costos de envío, no dude en contactarnos a través de llanaracoffee@gmail.com.
¿Necesita Ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o el proceso, no dude en contactarnos en llanaracoffegmail-com
